반품 및 환불 정책

당사는 7일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.


반품을 시작하려면 info@nowa-tokyo.com 으로 연락하세요.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 배송 방법 및 배송지에 대한 안내를 보내드립니다. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 문의사항은 언제든지 info@nowa-tokyo.com 으로 연락주시기 바랍니다.

아래의 사유/조건은 반품이 불가합니다.

  • 제품 태그가 제거되었습니다.
  • 약간 느슨한 스티치.
  • 일부 장식의 페인트가 약간 벗겨졌습니다.
  • 배송 후 7일이 지난 품목.
  • 태그가 분실된 품목.
  • 사용된 제품.
  • 고객의 부주의로 인해 손상 또는 훼손된 상품(포장 및 부속품 포함)
  • 고객 귀책 사유로 인한 반품(잘못된 이미지, 잘못된 사이즈, 잘못된 주문 등)
  • 사용 흔적이 명확히 보이는 기타 품목(예: 향수나 담배 냄새, 화장품 냄새, 제품에 묻은 통증이나 먼지 등)
  • 장기간 부재로 인해 상품을 수령하지 못한 경우, 환불 금액은 반송 우편료 20달러(세금 포함)에서 공제됩니다.

손상 및 문제
주문하신 상품을 수령하시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
일부 품목은 반품이 불가능합니다. 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 개인 관리 용품(미용 제품 등) 등이 있습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

해제
상품이 배송되지 않은 경우 취소는 가능하지만, 상품이 배송된 후에는 취소할 수 없습니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우, 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 당사에 문의해 주십시오. info@nowa-tokyo.com .